Как быстро отправляются посылки
Как долго будет идти посылка
Как получить данные о накладной с вашим заказом
Что делать, когда посылка приехала поврежденной, или пришел не тот товар
Скорость отправки посылок
В среднем, с момента принятия нами вашего заказа и его отправкой проходят сутки, максимум двое.
Система планирования отправлений и логистика нашего магазина позволяют довольно четко определить время попадания товара - ваших заказов в отдел упаковки. Следовательно, при принятии вашего заказа мы всегда четко называем дату отправки или интервал, в который будет отправлен ваш заказ.
Но следует заметить, что отсрочка возможна и это следует учитывать:
- Воздушные тревоги - это может повлиять на график курсирования нашего грузового транспорта. Вывод - Пробуйте заказать товар как можно раньше до нужной вам даты, хотя бы за сутки, двое.
- Праздничные нагрузки, и выходные дни - Из-за большой нагрузки на работников во время праздников или когда их количества недостаточно - возможны задержки, о которых мы всегда предупреждаем, как обнаруживаем их. Вывод - Пробуйте заказать товар как можно раньше.
- Товар из вашего заказа не прошел проверку на качество (соответствие) - В случае, если товар из вашего заказа в последнем экземпляре и он бракованный или не в нужном вами цвете - это может повлиять на то, что мы не отправляем товар. И всегда предупреждаем об этом и стараемся решить проблему путем адекватной замены товара на подобный.
Сроки доставки посылок перевозчиком
Если отправление осуществляется оператором по доставке Новой почты, обозначить дату доставки достаточно легко. Мы отправляем посылки из Киева. Следовательно, если ваш населенный пункт - областной центр, то посылка прибудет к вам на следующий день.
Если ваш населенный пункт - районный центр - посылка будет доставлена через день после даты отправки.
Если ваш населенный пункт имеет районное подчинение - доставка будет произведена минимум через день - два. Многое зависит от удаленности населенных пунктов от основных магистральных путей и это влияет на скорость доставок.
В случае, если у вас в населенном пункте есть мобильное отделение или пункт выдачи Новой почты, то рекомендуем пользоваться планировщиком доставки на этой странице перевозчика. Зная место отправки - Киев, и дату, которую мы вам назвали, вы вводите эти данные и свой населенный пункт и система укажет вам планируемую дату доставки.
В случае отправки Укрпочтой, советуем рассчитывать на доставку по областным центрам за 2-3 дня. А областного и районного районного подчинения где добавлять 2-5 дней.
Как узнать данные по накладной?
Мы выдаем номера накладных по вашему запросу. Однако вы можете оперативно получать все данные по вашим отправлениям непосредственно в приложении Новой почты, где в вашем кабинете оперативно будут появляться данные по всем вашим заказам.
В случае повреждения посылки или недокомплекта товара
Настоятельно рекомендуем проверять целостность упаковки, самого товара и его комплектацию непосредственно во время получения. В случае обнаружения проблем рекомендуем вас отказываться от посылки на отделении И по возможности сразу же обращаться по нашим контактным номерам. Возможно мы сможем решить проблему своевременно.