Як швидко відправляються посилки
Як довго йтиме посилка
Як отримати дані про накладну з вашим замовленням
Що робити, коли замовлення прийшло пошкоджене, або прийшов не той товар
Швидкість відправлення посилок
В середньому, з моменту прийняття нами вашого замовлення і його відправкою проходить доба, максимум дві.
Система планування відправлень і логістика нашого магазину дають змогу доволі чітко визначити час потрапляння товару - ваших замовлень до відділу пакування. Отже, при прийнятті вашого замовлення ми завжди чітко називаємо дату відправки або інтервал, в який буде відправлено ваше замовлення.
Але слід зауважити, що відтермінування можливе і на це слід зважати:
- Повітряні тривоги - це може вплинути на графік курсування нашого вантажного транспорту. Висновок - Пробуйте замовити товар якомога раніше до потрібної вам дати, хоча б за добу, дві.
- Святкові навантаження, та вихідні дні - Через велике навантаження на працівників під час свят або коли їхньої кількості недостатньо - можливі затримки, про які ми завжди попереджаємо, як виявляємо їх. Висновок - Пробуйте замовити товар якомога раніше.
- Товар з вашого замовлення не пройшов перевірку на якість (відповідність) - У разі, якщо товар з вашого замовлення в останньому екземплярі і він бракований або не в потрібному вами кольорі - це може вплинути на те, що ми не відправляємо товар. І завжди попереджаємо про це і намагаємося вирішити проблему шляхом адекватної заміни товару на подібний.
Терміни доставки посилок перевізником
Якщо відправлення здійснюється оператором з доставки Нової пошти, позначити дату доставки досить легко. Ми відправляємо посилки з Києва. Отже, якщо ваш населений пункт - обласний центр, то посилка прибуде до вас наступного дня.
Якщо ваш населений пункт - районний центр - посилка буде доставлена через день після дати відправлення.
Якщо ваш населений пункт має районне підпорядкування - доставка буде проведена щонайменше через день - два. Багато що залежить від віддаленості населених пунктів від основних магістральних шляхів і це впливає на швидкість доставок.
У разі якщо у вас в населеному пункті є мобільне відділення або пункт видачі Нової пошти, то рекомендуємо користуватися планувальником доставки на цій сторінці перевізника. Знаючи місце відправки - Київ, і дату, яку ми вам назвали, ви вводите ці дані і свій населений пункт і система вкаже вам плановану дату доставки.
У разі відправки Укрпоштою, радимо розраховувати на доставку по обласних центрах за 2-3 дні. А обласного і районного районного підпорядкування де додавати 2-5 днів.
Як дізнатися дані за накладною?
Ми видаємо номери накладних за вашим запитом. Однак ви можете оперативно отримувати всі дані щодо ваших відправлень безпосередньо в додатку Нової пошти, де у вашому кабінеті оперативно з'являтимуться дані щодо всіх ваших замовлень.
У разі пошкодження посилки або недокомплекту товару
Наполегливо рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки, самого товару та його комплектацію безпосередньо під час отримання. У разі виявлення проблем рекомендуємо вас відмовлятися від посилки на відділенні І по можливості відразу ж звертатися за нашими контактними номерами. Можливо ми зможемо вирішити проблему своєчасно.