УГОДА КОРИСТУВАЧА
(Публічна оферта)
Інтернет-магазин іграшок «Сончик»
sonchik.in.ua
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей документ є публічною офертою фізичної особи-підприємця (далі — Продавець), яка здійснює діяльність з роздрібної торгівлі дитячими іграшками, подарунками та супутніми товарами через інтернет-магазин «Сончик» за адресою: sonchik.in.ua.
1.2. Користувач сайту (далі — Покупець), який здійснює будь-які дії на сайті sonchik.in.ua — перегляд товарів, реєстрацію, оформлення замовлення або будь-яку іншу взаємодію із сайтом — підтверджує, що ознайомився з цією Угодою та повністю приймає її умови.
1.3. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цієї Угоди в односторонньому порядку. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті. Продовження користування сайтом після публікації змін означає прийняття нових умов.
1.4. Укладення договору купівлі-продажу відбувається з моменту підтвердження замовлення Продавцем (телефоном, електронною поштою або через особистий кабінет).
2. ПРЕДМЕТ УГОДИ
2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця товари, представлені в каталозі сайту sonchik.in.ua, а Покупець зобов'язується прийняти та оплатити їх на умовах, визначених цією Угодою.
2.2. Асортимент магазину включає дитячі іграшки, розвиваючі ігри, конструктори, ляльки, машинки, настільні ігри, спортивні товари та подарунки для дітей від 0 місяців і старше. Магазин «Сончик» працює з 2017 року та пропонує понад 3 000 найменувань товарів у 80+ категоріях.
2.3. Фотографії, описи та характеристики товарів на сайті носять інформаційний характер. Зовнішній вигляд упаковки може відрізнятися від зображення у зв'язку з оновленнями виробника. Склад набору відповідає опису на сторінці товару.
2.4. Товари, представлені в каталозі, відповідають українському законодавству щодо безпеки дитячих товарів та мають необхідні сертифікати якості.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
3.1. Замовлення оформлюється одним із таких способів:
через форму замовлення на сайті sonchik.in.ua;
зателефонувавши до магазину в години роботи;
у месенджерах, вказаних на сторінці контактів.
3.2. Після оформлення замовлення Покупець отримує підтвердження від менеджера. Підтвердження може надходити по телефону або електронною поштою.
3.3. Якщо замовлений товар відсутній на складі, менеджер повідомляє про це Покупця та пропонує альтернативу або повне повернення коштів (за умови попередньої оплати).
3.4. Графік роботи магазину: будні — 09:00–19:00, субота — 09:00–18:00, неділя — 10:00–16:00. Замовлення, оформлені поза робочими годинами, обробляються наступного робочого дня.
4. ЦІНИ ТА ОПЛАТА
4.1. Ціни на товари вказані в гривнях (UAH) з урахуванням усіх податків.
4.2. Продавець залишає за собою право змінювати ціни на товари без попереднього повідомлення. Для підтвердженого замовлення ціна фіксується на момент підтвердження.
4.3. Оплата здійснюється одним із таких способів:
готівкою при самовивозі в Києві;
накладним платежем при отриманні у відділенні служби доставки;
безготівковим переказом на розрахунковий рахунок або картку ФОП;
онлайн-оплатою через платіжну систему на сайті (за наявності).
4.4. Факт оплати замовлення підтверджується відповідним документом (квитанцією, чеком або платіжним дорученням).
5. ДОСТАВКА
5.1. Доставка здійснюється по всій території України через служби доставки, зазначені на сайті. Поточні умови та вартість доставки публікуються на сторінці «Доставка та оплата» сайту sonchik.in.ua.
5.2. Строки доставки залежать від наявності товару на складі та роботи служби доставки. Орієнтовні строки повідомляються менеджером при підтвердженні замовлення.
5.3. При отриманні замовлення Покупець зобов'язаний перевірити комплектність та цілісність товару в присутності представника служби доставки. У разі виявлення пошкоджень необхідно скласти акт разом із кур'єром/оператором відділення і зв'язатися з магазином.
5.4. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця з моменту отримання замовлення.
6. ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ
6.1. Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
6.2. Товар належної якості може бути повернений або обміняний протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання за умови:
збереження товарного вигляду, споживчих властивостей та пломб/наклейок виробника;
наявності оригінальної упаковки та всіх комплектуючих;
наявності документа, що підтверджує факт покупки.
6.3. Повернення товару неналежної якості (з виробничим дефектом) здійснюється протягом 14 днів з дня придбання. Врахуйте що є товари гарантія на які не передбачена виробником.
6.4. Повернення коштів здійснюється протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту отримання та перевірки поверненого товару.
6.5. Витрати на повернення товару належної якості несе Покупець. Витрати на повернення товару неналежної якості несе Продавець.
6.6. Не підлягають поверненню та обміну товари відповідно до переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. (зі змінами).
7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
7.1. Продавець зобов'язується:
надавати достовірну інформацію про товари, їх характеристики та умови купівлі;
своєчасно обробляти та підтверджувати замовлення в межах робочого часу;
забезпечувати безпечне пакування товарів для відправки;
реагувати на звернення Покупців щодо якості товарів і вирішувати спірні ситуації.
7.2. Продавець має право:
відмовити у прийнятті замовлення або його скасувати у разі відсутності товару на складі;
вносити зміни до асортименту, цін і умов угоди без попереднього повідомлення;
вимагати надання документів у разі спірних ситуацій.
7.3. Покупець зобов'язується:
надавати достовірні контактні дані при оформленні замовлення;
своєчасно отримувати замовлення та перевіряти його комплектність при отриманні;
дотримуватись умов цієї Угоди;
використовувати сайт sonchik.in.ua відповідно до його призначення.
7.4. Покупець має право:
отримувати повну інформацію про товар до оформлення замовлення;
скасувати замовлення до моменту його відправки;
повертати та обмінювати товари відповідно до розділу 6 цієї Угоди;
звертатися з претензіями та отримувати відповідь протягом розумного строку.
8. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
8.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних (ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки) з метою виконання замовлення та інформування про його статус.
8.2. Продавець зобов'язується не передавати персональні дані Покупця третім особам, за винятком служб доставки та платіжних систем, що беруть участь у виконанні замовлення, а також у випадках, передбачених законодавством України.
8.3. Продавець обробляє персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
8.4. Персональні дані зберігаються протягом 3 (трьох) років після останньої операції Покупця, після чого знищуються або знеособлюються.
8.5. Покупець має право у будь-який момент надіслати запит на доступ, зміну або видалення своїх персональних даних, звернувшись до Продавця за контактами, вказаними на сайті.
8.6. Сайт sonchik.in.ua використовує файли cookie для покращення роботи сайту, аналізу трафіку та персоналізації. Продовжуючи користуватися сайтом, Покупець погоджується з використанням cookie відповідно до налаштувань браузера.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну внаслідок неправильного використання товару, що не відповідає інструкції виробника або рекомендованому віку.
9.2. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, що виникли з вини служби доставки або через обставини непереборної сили (форс-мажор), включаючи воєнний стан, стихійні лиха, страйки тощо.
9.3. Покупець несе повну відповідальність за достовірність даних, наданих при оформленні замовлення. У разі надання помилкових даних Продавець не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання замовлення.
9.4. У разі виникнення форс-мажорних обставин Продавець зобов'язується повідомити Покупця в найкоротші строки та запропонувати варіанти вирішення ситуації.
10. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
10.1. Всі спори, що виникають між Покупцем та Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. Для цього Покупець може звернутися до магазину через будь-який зручний канал зв'язку, вказаний на сайті sonchik.in.ua.
10.2. Якщо вирішити спір в досудовому порядку не вдалося, він передається на розгляд до суду за місцезнаходженням Продавця відповідно до чинного законодавства України.
10.3. До відносин між Продавцем і Покупцем застосовується законодавство України, зокрема: Цивільний кодекс України, Закон України «Про захист прав споживачів», Закон України «Про захист персональних даних», Закон України «Про електронну комерцію».
11. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
11.1. Усі матеріали сайту sonchik.in.ua — тексти, фотографії, описи товарів, логотип, дизайн — є власністю Продавця або використовуються на законних підставах.
11.2. Копіювання, розповсюдження або будь-яке інше використання матеріалів сайту без письмової згоди Продавця заборонено.
12. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
12.1. Ця Угода набирає чинності з моменту її публікації на сайті sonchik.in.ua і діє до її заміни новою редакцією.
12.2. Якщо будь-яке положення цієї Угоди визнане недійсним або таким, що суперечить законодавству, решта положень залишаються в силі.
12.3. З усіх питань, не врегульованих цією Угодою, сторони керуються чинним законодавством України.
КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
Інтернет-магазин іграшок «Сончик»
Сайт: sonchik.in.ua
Графік роботи: пн–пт 09:00–19:00, сб 09:00–18:00, нд 10:00–16:00
Контакти: вказані на сторінці «Контакти» сайту sonchik.in.ua